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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
崗位職責(zé)：
1、對(duì)監(jiān)聽(tīng)或抽檢的電話錄音進(jìn)行分析、評(píng)分，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核；
2、定期主持錄音分享會(huì)，進(jìn)行案例分析，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo)；
3、優(yōu)秀錄音的收集，知識(shí)庫(kù)建立，銷(xiāo)售技能、話術(shù)及技巧的培訓(xùn)；
4、質(zhì)檢評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)匯總，制作質(zhì)檢報(bào)表，提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見(jiàn)。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上，
2、2年以上呼叫中心電銷(xiāo)或客服、質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)
3、excel軟件操作熟練。
4、工作耐心、仔細(xì)。
1、對(duì)監(jiān)聽(tīng)或抽檢的電話錄音進(jìn)行分析、評(píng)分，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核；
2、定期主持錄音分享會(huì)，進(jìn)行案例分析，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo)；
3、優(yōu)秀錄音的收集，知識(shí)庫(kù)建立，銷(xiāo)售技能、話術(shù)及技巧的培訓(xùn)；
4、質(zhì)檢評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)匯總，制作質(zhì)檢報(bào)表，提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見(jiàn)。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上，
2、2年以上呼叫中心電銷(xiāo)或客服、質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)
3、excel軟件操作熟練。
4、工作耐心、仔細(xì)。
職位類(lèi)別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員
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- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融、銀行、保險(xiǎn)、證券、財(cái)會(huì)、投資等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：陳媛
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：518000
工作地址
- 地址：福田保稅區(qū)黃槐路3號(hào)深福�？萍脊I(yè)園A座4樓F
