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崗位職責(zé)：1、訂單處理:部門間進(jìn)行待跟進(jìn)問題溝通，并及時(shí)與客人以電話和郵件方式進(jìn)行跟進(jìn)；2、異常反饋:善于發(fā)現(xiàn)異常，并及時(shí)反饋，對(duì)反饋問題負(fù)責(zé)跟進(jìn)到底；3、數(shù)據(jù)分析:對(duì)日常數(shù)據(jù)分析匯總，持續(xù)性提出改善建議；對(duì)異常情況分析，及時(shí)挽回?fù)p失。任職要求：Must have本科學(xué)歷，語言類專業(yè)（如英語、法語、德語、意大利語、荷蘭語、俄語 等 20 多種語言），若非英語專業(yè)，需要同時(shí)具備英語專業(yè)四級(jí)以上水平；英語專業(yè)四級(jí)以上或者其他語言同等水平，能與外國(guó)人電話高質(zhì)量無障礙交流；有較強(qiáng)的中英文溝通能力，能在熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件。

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