崗位職責(zé)：1．負責(zé)組內(nèi)客服人員的培訓(xùn)考核工作，培養(yǎng)與儲備大客戶技術(shù)型服務(wù)人員；2．制定制定技術(shù)服務(wù)方案，協(xié)助業(yè)務(wù)部開發(fā)和維護客戶關(guān)系促進部門目標達成；3．維護和培養(yǎng)內(nèi)部客戶關(guān)系，整合各產(chǎn)品線服務(wù)資源更好的滿足客戶需求；4．組織優(yōu)化客服工作流程和編制客服作業(yè)流程操作指導(dǎo)書，有效監(jiān)督實施確保效果；5．負責(zé)客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理并制定有效整改措施確保客戶滿意；6．負責(zé)大客戶合作額、開票額及各類應(yīng)收的清理和跟進；7. 處理上司臨時安排的工作任務(wù)。任職條件：1．男女不限；2．大專以上學(xué)歷，5年以上的工作經(jīng)驗， 2年以上項目管理經(jīng)驗；3．較強的資源整合能力、應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力；4. 良好的團隊協(xié)作精神，較強的溝通能力和抗壓能力；5．有檢測行客服工作經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
舉報
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：中外合資
- 所屬行業(yè)：綜合單位
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-寶安區(qū)
- 聯(lián)系人：人事
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市寶安區(qū)70區(qū)鴻威工業(yè)園C棟
