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客服專(zhuān)員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司電話(huà)熱線(xiàn)接聽(tīng)和相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)的操作：

A、指引辦理公司電信業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)；

B、受理公司用戶(hù)的故障并作故障引導(dǎo)；

C、針對(duì)公司到期用戶(hù)進(jìn)行催繳；

D、回訪(fǎng)客戶(hù)

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴問(wèn)題的跟進(jìn)和回饋，對(duì)接相關(guān)職能部門(mén)。

3.公司或上級(jí)部門(mén)交代的事情。

4.此崗位為售后客服，非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)，工作輕松，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

任職要求：

1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)

2、輪班制

3、細(xì)心、耐心、責(zé)任心

4、男女不限，學(xué)歷不限

工作時(shí)間：

1、上班時(shí)間：早班8:00-16:00，晚班14:00-22:00（每班8小時(shí)，按規(guī)定支付加班費(fèi)）

2、國(guó)家節(jié)假日輪值3倍工資員工

晉升空間：

1、縱向晉升路線(xiàn)：客服專(zhuān)員——客服班長(zhǎng)------客服主管-------經(jīng)理----------總監(jiān)

2、橫向晉升路線(xiàn)：客服專(zhuān)員------營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員-----店長(zhǎng)-------運(yùn)營(yíng)主管------運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

薪資福利：

1、轉(zhuǎn)正底薪3******不等+1000績(jī)效+公司業(yè)績(jī)提成（接聽(tīng)電話(huà)量），綜合月收6000元左右；

2、特別有電信、移動(dòng)、聯(lián)通等客服經(jīng)驗(yàn)的，可以直接面試管理職；

3、轉(zhuǎn)正員工交五險(xiǎn)一金；

4、每月員工生日會(huì)，節(jié)日紅包，節(jié)日聚餐等；

5、提供住，宿舍環(huán)境非常好，為花園小區(qū)房。離公司步行僅10分鐘。

6、帶薪年假

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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