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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司VIP大客戶的維護(hù)與引導(dǎo)，根據(jù)公司客戶資源的分配，跟蹤維護(hù)VIP大客戶，深度挖掘客戶需求，引導(dǎo)客戶的線下付費(fèi)及活動(dòng)推送等業(yè)務(wù)。
2、通過工作微信與大客戶建立長期維護(hù)關(guān)系，建立VIP大客戶認(rèn)證數(shù)據(jù)庫，每周分析VIP需求、建議、投訴等周報(bào)。
3、定期對(duì)VIP大客戶進(jìn)行維護(hù)、回訪，促成付費(fèi)。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、一年以上客服經(jīng)驗(yàn)。
3、較強(qiáng)的邏輯系統(tǒng)思維及溝通技能。
4、工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心及敬業(yè)精神。
5、能根據(jù)具體業(yè)務(wù)與高端客戶進(jìn)行深度溝通。
6、中文打字速度達(dá)到40字/分鐘。
7、從事過投資、咨詢、金融類公司VIP大客戶跟蹤服務(wù)優(yōu)先。

職位類別： 售前/售后客服

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