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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；
2.負(fù)責(zé)天貓店鋪售前、售中、售后服務(wù)處理，客戶咨詢解答；
3.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
崗位要求：
1）有護(hù)膚品、美妝行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2）淘寶、天貓客服有半年經(jīng)驗(yàn)以上，熟悉各方面操作，要求詢單轉(zhuǎn)化率高；
3）具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
4）熟練操作office辦公軟件，打字速度40個(gè)/分鐘及以上。
上班時(shí)間：一個(gè)月休息4天，客服早班，8:00-17:00，客服晚班，15:00-22:00，中休1小時(shí)。
薪資范圍：工資4-5.5K,試用期1-3個(gè)月，具體面議。

職位類別： 售前/售后客服

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