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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)顧客的電話(huà)轉(zhuǎn)接、在線(xiàn)咨詢(xún)、客訴處理、售后反饋等客服工作。
2、完成店鋪的后臺(tái)操作，協(xié)助平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，商品上架，訂單處理，回復(fù)評(píng)價(jià)等。
3、收集顧客反饋信息，管理客戶(hù)數(shù)據(jù)；組織市場(chǎng)活動(dòng)并發(fā)布大促優(yōu)惠。
4、搜索對(duì)比商品的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格、監(jiān)控庫(kù)存變化、顧客流量。

任職資格：
1、普通話(huà)流利，待人熱情有耐心，工作細(xì)致，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
2、能熟練使用電腦、office辦公軟件等工具，打字速度較快。
3、具有良好的溝通應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立解決問(wèn)題。
4、能同時(shí)進(jìn)行多人多任務(wù)的工作處理。

工作時(shí)間：9:30到18:30，單雙周制周末雙休。
上班通勤：公司周邊交通便利，地鐵4號(hào)線(xiàn)紅山站D出口600米；公交“創(chuàng)業(yè)花園站”“民寶路中站”200米。
工作環(huán)境：工作環(huán)境舒心，氛圍輕松，同事關(guān)系融洽簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)年輕。

職位類(lèi)別： 電子商務(wù)專(zhuān)員/助理

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