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1、智慧旅游系統(tǒng)平臺(tái)客服電話接聽與在線問題解答；
2、針對(duì)商家及游客提出的問題進(jìn)行逐一解答或記錄；
3、梳理并建立客服系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)檔案；
4、制定與規(guī)范客服部門工作流程及基本話術(shù)總結(jié)；
平臺(tái)商業(yè)合作客服；

基礎(chǔ)能力要求：
1、語(yǔ)言文學(xué)、旅游等相關(guān)專業(yè)的（高中統(tǒng)考）大專及以上學(xué)歷；
2、工作認(rèn)真積極，態(tài)度端正，無違法犯罪等不良記錄，能吃苦、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、擁有旅行社行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、善于思考和總結(jié)，對(duì)自己有明確的職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃；
5、具備靈活的思維與敏捷的反應(yīng)能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定基礎(chǔ)了解；
6、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有耐心；
專業(yè)能力要求：
1、具備一定文檔編寫和PPT制作能力；
2、普通話二級(jí)甲等及以上水平；
3、打字速度每分鐘超過80個(gè)字；
4、會(huì)使用office套件（WordExcelPowerPoint）；
工作經(jīng)歷要求：
1、具備2年以上旅行社或智慧旅游行業(yè)公司工作經(jīng)歷；
2、具備2年以上平臺(tái)客服工作經(jīng)歷；
工作地區(qū):貴陽(yáng)市高新區(qū)
招聘類型:全職
專業(yè)要求:語(yǔ)言文學(xué)、旅游等相關(guān)專業(yè)

職位類別： 服務(wù)類

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