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1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)的咨詢和疑問(wèn);
2.負(fù)責(zé)售后維修記錄的錄入、整理及歸檔工作;
3.協(xié)調(diào)維修工程師與客戶之間的溝通，確保售后服務(wù)質(zhì)量;
4.定期對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為管理層提供決策支持;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
6.有空調(diào)售后服務(wù)或相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可以！
7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力。

職位類(lèi)別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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