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1項(xiàng)目巡查管理
定期對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地或飛行巡查包括但不限于公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備安全環(huán)境等方面確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行
記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門或供應(yīng)商溝通跟蹤整改情況直至問(wèn)題解決
參與制定和調(diào)整巡查計(jì)劃確保巡查工作的全面性和高效性
2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總與分析
收集并分析物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)如客戶滿意度調(diào)查結(jié)果維修成本能源消耗等為管理決策提供數(shù)據(jù)支持
利用數(shù)據(jù)分析工具如ExcelSPSS等處理數(shù)據(jù)識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的效率瓶頸和潛在改進(jìn)點(diǎn)
定期編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告向管理層匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況提出改進(jìn)建議
3品質(zhì)檢查
根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部要求制定或更新物業(yè)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程
組織實(shí)施定期的品質(zhì)檢查活動(dòng)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量環(huán)境衛(wèi)生安全管理等方面
對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估提出改進(jìn)措施并推動(dòng)實(shí)施持續(xù)提升項(xiàng)目品質(zhì)
4內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)
與業(yè)委會(huì)相關(guān)部門保持良好溝通收集并反饋其意見和建議處理投訴提升客戶滿意度
與物業(yè)團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商及第三方服務(wù)提供商緊密合作確保服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率
參與跨部門協(xié)作解決項(xiàng)目管理中的復(fù)雜問(wèn)題促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5培訓(xùn)與文化建設(shè)
協(xié)助組織員工培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)對(duì)品質(zhì)管理重要性的認(rèn)識(shí)和專業(yè)能力
推動(dòng)品質(zhì)管理文化的建設(shè)營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍
任職要求
大學(xué)本科及以上學(xué)歷物業(yè)管理酒店管理工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
至少2年以上物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)熟悉物業(yè)管理流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
具備良好的數(shù)據(jù)分析能力能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具
強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力能夠有效管理內(nèi)外部關(guān)系
積極主動(dòng)注重細(xì)節(jié)有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
良好的問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新思維能夠獨(dú)立思考并提出改進(jìn)方案

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