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海外客服職位描述：
崗位職責：
1.負責處理海外客戶的訂單咨詢、售后問題及投訴，并及時提供專業(yè)解決方案，以確�？蛻魸M意度和口碑。
2.負責與海外倉庫、物流公司等外部合作伙伴協(xié)調(diào)，確保訂單準確快速發(fā)貨，解決物流問題。
3.跟進客戶反饋及需求，及時傳達給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品改進和優(yōu)化。
4.協(xié)助銷售團隊進行市場調(diào)研，了解海外市場需求和競爭情況，提供客戶反饋建議，促進銷售增長。

任職資格：
1.本科以上學歷，市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠流利溝通，了解跨文化交流技巧。
3.具備良好的人際交往能力和團隊合作意識，能夠有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力。
4.具備較強的抗壓能力和解決問題的能力，能夠獨立分析和解決復(fù)雜情況。

職位類別： 銷售外貿(mào)類

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