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崗位職責(zé)
1以在線郵件電話方式積極回復(fù)客戶咨詢并提出解決方案及處理意見
2根據(jù)市場最優(yōu)價格線路對業(yè)務(wù)/客戶詢價進行對比篩選核算最優(yōu)價格報價
3核算費用后跟進訂單線路情況選擇最優(yōu)平臺貨代及供應(yīng)商訂艙及安排派送提前排好發(fā)運時間進行評估登記
4主動開發(fā)篩選引進鐵路平臺水路車隊貨代等供應(yīng)商
5審核好客戶合同及業(yè)務(wù)托書避免出現(xiàn)不平等條例及虧損費用
6每日整理需要訂艙的費用及時向財務(wù)請款訂艙
7訂艙后期的成本核算及特殊問題處理解決
8每月整理各平臺報價表及時給客戶業(yè)務(wù)更新
9對接業(yè)務(wù)操作客戶出現(xiàn)的問題進行有效溝通及時解決問題
10完成上級安排的其他工作及時響應(yīng)處理各項臨時出現(xiàn)的緊急情況
任職資格
1具有大專及以上學(xué)歷
2善于溝通有一定的抗壓能力
3熟練操作辦公軟件有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神
4具備處理問題安排進展跟進進程溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力提高客戶滿意度
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職位類別：

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