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1、負(fù)責(zé)客服部門的團隊建設(shè)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，制定客服工作制度、工作職責(zé)體系
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，處理客戶投訴，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3、制定客服團隊每月目標(biāo)，并帶領(lǐng)其完成指標(biāo)，調(diào)動團隊合作精神；
4、日常排班管理，保證客服中心正常運營；
5、客服工作的日常監(jiān)控，保證客服工作能順暢地進行；
6、有與電商平臺對接經(jīng)驗；
7、有安裝品類客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。

職位類別： 售前/售后客服

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